Charte qualité

  •  Article 1 : Vous écouter

Notre objectif est de respecter vos idées, pas de vous imposer les nôtres.

Lorsque votre projet est clairement défini, nous savons le respecter à la lettre (sauf dans le cas où ce projet ne respecte pas les règles de l’art).


 

  • Article 2 : Vous conseiller. 

Nous vous conseillons honnêtement et objectivement, du premier rendez-vous jusqu’à la fin des travaux, en notre qualité de professionnel.

Nous vous présentons toujours l’ensemble des solutions techniques avec leurs avantages et leurs inconvénients, en toute transparence.  


 

  • Article 3 : Vous laisser le choix. 

Nous n’avons pas d’intérêt à vous imposer un produit ou un procédé de ravalement plutôt qu’un autre. C’est vous qui choisissez. 


 

  • Article 4 : Vous établir un vrai devis et vous l’expliquer.

Nous vous établissons un devis sous forme d’une étude complète, fiable et compréhensible. Il est détaillé et étayé de fiches techniques pour ne pas laisser la place à la moindre ambiguïté.

Il est gratuit.

Il est sans engagement de votre part.


 

  • Article 5 : Vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.

Nous sommes soucieux de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.

Cependant, nous ne dérogeons pas à certaines règles techniques essentielles pour toujours vous garantir la qualité du résultat et la pérennité de votre ravalement.

Nous nous devons de respecter les règles de l’art et les normes officielles. 


 

  • Article 6 : Vous remettre nos attestations d’assurances.

Nous garantissons notre prestation de ravalement de façade par la remise d’une attestation d’assurance annexée à votre devis.

De même manière, nous sommes assurés pour les biens et les personnes, chez vous et chez vos voisins (détériorations, chutes…).


 

  • Article 7 : Vous assurer le respect de la règlementation du droit du travail.

Nous respectons scrupuleusement la législation du travail et les règles d’assurance pour notre personnel. Nos attestations de conformité sont toujours à votre disposition.


 

  • Article 8 : Vous assurer la régularité des ouvriers de notre société.

Tous les ouvriers intervenant sur votre chantier sont salariés de Ravalements 2000, en contrat à durée indéterminée, embauchés localement et attachés aux valeurs de l’entreprise.


 

  • Article 9 : Vous éviter les surprises financières.

Nous respectons à l’euro près notre devis. Vous échappez ainsi aux mauvaises surprises financières trop courantes. 


 

  • Article 10 : Vous proposer des solutions de financement.

Nous sommes labellisés « Reconnu Grenelle de l’Environnement » (RGE). Grâce à cette mention, vous pouvez bénéficier d’un éco prêt à taux zéro et/ou d’un crédit d’impôt, sous conditions. Nous pouvons vous accompagner dans ces démarches et vous faire bénéficier de conditions spéciales et avantageuses sur des prêts travaux auprès de notre partenaire. 


 

  • Article 11 : Vous respecter en respectant les délais.

Nous définissons ensemble un délai de réalisation et nous le tenons.

Vous évitez ainsi les retards habituels dans le bâtiment. En cas de conditions climatiques non compatibles avec un ravalement de qualité, nous vous informons au jour le jour des dispositions prises. 


 

  • Article 12 : Vous garantir le même dialogue durant les travaux. 

Quotidiennement vous avez pour interlocuteur sur le chantier, un chef d’équipe, de manière très régulière, le conducteur de travaux, et en cas de besoin, le dirigeant de Ravalements 2000. Pour que votre ravalement se passe bien, le dialogue est maintenu durant les travaux, comme il l’était avant l’acceptation du devis.


 

  • Article 13 : Vous laisser des espaces propres et respecter l’environnement.

Nous respectons, nous protégeons et nous nettoyons les lieux à la fin des travaux, pour laisser des espaces aussi propres qu’avant notre arrivée.

Nous restons soucieux de l’environnement par un tri professionnel de nos déchets de chantier.


 

  • Article 14 : Vous assurer un vrai Service Après-Vente.

Nous garantissons un Service Après-Vente rapide et efficace. En vrai professionnel responsable, vous pouvez compter sur nous avant, pendant mais aussi après vos travaux.

Livre d'or